6 hechos importantes sobre el marketing multicanal que debe conocer

El marketing multicanal es cada día más popular debido a su enfoque centrado en el usuario. Hoy en día, el marketing digital se considera una parte esencial de cualquier plan de negocio, ya que ha aumentado las filas durante la última década hasta convertirse en la estrategia de marketing más alta. Los comerciantes de todo el mundo han comenzado a incorporar esta estrategia a sus planes de marketing para obtener un resultado más prometedor.

Una estrategia multicanal aseguraría que su marca tenga una imagen coherente en todas las plataformas. Aunque implementar esta estrategia puede parecer un desafío debido a los numerosos canales presentes en Internet estos días, los resultados hacen que el proceso valga la pena probarlo.

Hay muchas ventajas importantes de implementar una estrategia de marketing multicanal en su plan de negocio. Para ayudarle a obtener más información sobre el proceso, aquí tiene seis hechos importantes sobre el marketing multicanal que debe conocer.

1. Permite la personalización del cliente

La característica más crucial del marketing multicanal es su enfoque centrado en el cliente. El marketing multicanal le permite crear personas compradoras para orientarse mejor al público. Las preferencias, el comportamiento y los hábitos de compra de los clientes según sus necesidades y el historial de compras están disponibles en personas específicas para cada cliente.

Cuanto más específicamente orienta a su público, más posibilidades tendrá de hacer una venta. Si ya tiene una base de clientes en las redes sociales, puede utilizar la escucha social para crear perfiles personalizados para sus clientes.

2. Integra sus datos

Un fantástico ventaja del marketing multicanal es que integra todos sus datos en un sistema. Es decir, se crea una plataforma de datos de clientes y la información de todos los canales se almacena y se procesa desde este medio.

Todos los datos analíticos recogidos de diferentes redes acumulan y se analizan para obtener información del cliente mediante la automatización de marketing multicanal; todo el proceso está dirigido por la tecnología de IA para realizar tareas repetitivas como la personalización de perfiles.

Esto se hace mediante el seguimiento de URL y el uso de cookies del navegador para obtener un perfil personalizado. Esta información también incluye las preferencias de redes sociales de su cliente y las conversaciones que haya mantenido con su servicio de atención al cliente.

3. Enlaza medios que se complementan

El marketing multicanal conecta varias plataformas para promocionar su marca. Los medios de marketing que se complementan bien se combinan para obtener una estrategia de marketing eficaz; para ello, debe elegir los canales con los que interactúa más a su público objetivo.

Por ejemplo, puede incluir los URL de su sitio web a los mensajes o mensajes de correo electrónico promocionales. Del mismo modo, puede enlazar los enlaces de compra a sus publicaciones en las redes sociales. Algunos medios comunes que se dice que funcionan bien juntos entre los planes de marketing de canales pueden incluir:

• Aplicación / tienda al por menor
• Aplicación / redes sociales
• Sitio web / aplicación
• TV / sitio web, etc.

4. Hace uso de las redes sociales

Debe saber que sólo el marketing de redes sociales es una de las principales estrategias de marketing que se utilizan hoy en día; combina esto con otros canales e imagina la eficacia de tus campañas. Numerosas plataformas de redes sociales se utilizan oficialmente para la publicidad de marca, la participación del cliente, la atención del cliente y la retención del consumidor.

Estos canales pueden incluir Instagram, Twitter, Facebook, Pinterest e incluso SNAPCHAT. Estas plataformas tienen finalidades específicas y su estrategia multicanal debería garantizar que cada canal tenga contenido relevante para promocionar su marca.

Por ejemplo, Instagram se utiliza principalmente para imágenes y contenido de vídeo y, por tanto, debe tener contenido visual atractivo a la página de su marca Instagram. Del mismo modo, Facebook está más dirigido hacia anuncios visuales y de texto.

5. Aumenta el porcentaje de conversiones

Cuando los consumidores tienen la posibilidad de comprar en varios canales, aumenta el porcentaje de conversiones de los clientes y contribuye a aumentar las ventas de su empresa. Con la ayuda del marketing multicanal, se mejora la notoriedad de su marca, lo que a su vez proporciona una base de clientes fiel a su marca. Además, también se mejora la coherencia mediante la publicidad de sus productos a través de varios canales, lo que aumenta el valor del cliente durante toda la vida, así como la retención del cliente.

6. Aumenta la participación del cliente

Aunque hoy casi todo el mundo está activo en al menos una plataforma de redes sociales, no está mal establecer el máximo de canales para anunciar su marca. Una estrategia multicanal eficaz asegurará que cada plataforma esté conectada.

Como resultado, se alcanza el máximo público objetivo, la interacción de los clientes aumentará con el número de medios en que está activo. En el mercado sobresaturado actual, hay que destacar de la multitud para atraer a los consumidores.

Para ello, se recuerda constantemente por qué se ha de seleccionar su marca mediante contenido de calidad a todas sus plataformas de marketing. Ya sea mensajes de texto, correos electrónicos, redes sociales, carteleras, anuncios de periódicos o incluso anuncios de televisión de pago. Debe asegurarse de que llegue al máximo de personas para que su estrategia tenga éxito.

El marketing es una necesidad para que cualquier empresa tenga éxito. Su producto podría ser uno de los mejores sin una comercialización efectiva. Sin embargo, no llamará mucha atención: la necesidad de estrategias de marketing más creativas que aporte el marketing multicanal, que ahora es muy popular en todo el mundo. Actualmente, prácticamente todas las marcas y empresas utilizan esta estrategia para garantizar la máxima tracción y retención de los clientes.