Saludos, me llamo Miguel, encargado de esta guía que te va a permitir solucionar el error que tanto te molesta. ¡Lee las pautas detenidamente!
Si encuentra el siguiente mensaje de error: «desafortunadamente Google Play Store se detuvo“Este es definitivamente un problema molesto pero que se puede solucionar.
Mas que Cambio de batería, dicen que este error ocurre cuando las aplicaciones del teléfono inteligente se actualizan o Google Play Store se actualiza pero hay una versión dañada o incompatible.
Hemos recopilado varias correcciones de Internet a continuación para que pueda borrar este error y volver a descargar aplicaciones de Google Play.
Primero, consulte el video tutorial a continuación: han agrupado un montón de correcciones de Google Play, por lo que esta es una forma rápida de implementar soluciones.
¿Cómo solucionar el error «Desafortunadamente, Google Play Store se ha detenido» en dispositivos Android?
Este video lo guía a través de 4 métodos: pruébelos y haga algunas de las otras correcciones a continuación si el video no ayuda.
Estas correcciones deberían aplicarse a todos los productos de Google: cualquier teléfono con sistema operativo Android de Google, teléfono Android Dev Phone 1 (HTC Dream), Nexus (One, S, Galaxy Nexus, Nexus 4, 5, 6) y teléfonos Pixel.
Solución # 1 (problemas de memoria)
De acuerdo a un usuario de ifixit, una de las razones por las que puede encontrar este error es que su dispositivo de Google no tiene suficiente memoria.
Google tiene un útil documento de apoyo si necesita ayuda paso a paso.
Aconsejan que si está intentando descargar más aplicaciones o medios, o si solo desea optimizar el rendimiento del dispositivo, se recomienda que libere espacio en su dispositivo Android.
Puede ver qué está usando almacenamiento o memoria y luego eliminar esos archivos o aplicaciones. Tenga en cuenta que el almacenamiento se refiere al lugar donde almacena datos, como música y fotos.
Y la memoria se refiere al lugar donde ejecutas los programas, como las aplicaciones y el propio sistema Android.
Solución # 2 (problemas de fecha / hora)
Asegúrese de que la fecha y la hora estén configuradas con precisión. Esta es otra razón por la que obtendrá el error «Google Play Store se ha detenido».
Solución n. ° 3 (eliminar caché)
En ese mismo hilo de discusión de ifixit, la respuesta más votada también recomienda abrir su configuración, ir a Aplicaciones, luego al administrador de aplicaciones y luego buscar Google Play.
- Ve a Aplicaciones en Configuración
- Una vez allí, vaya a la aplicación Google Play Store yendo a la pestaña Todos
- Haga clic en la opción Borrar datos, Borrar caché y Forzar detención
- Luego, vuelva a abrir la aplicación Google Play Store en su dispositivo Google
- Intenta reiniciar el teléfono
Borre las cookies y la caché de Android (guía de video)
Dependiendo de la versión y el dispositivo que estés usando, deberías poder encontrar un botón de «borrar caché». Al hacer clic en él, se eliminarán varias propiedades; es inofensivo y, después de reiniciar, puede corregir el error.
Solución No.4 (Borrar datos)
Si la solución n. ° 3 no funciona, este usuario recomienda probar el botón Borrar datos; esto eliminará la información de su cuenta de Google Play. Puede ingresarlo nuevamente después de reiniciar Google Play.
Solución No.5 (desinstalar actualizaciones)
También debe tener acceso a un botón Desinstalar actualizaciones; esto realizará un restablecimiento predeterminado de fábrica. También vale la pena ser breve, dice el usuario de ifixit.
- Vaya a configuración y en configuración vaya a aplicaciones.
- Busque Google Play Store en la pestaña Todos
- Una vez en Google Play Store, seleccione la opción Desinstalar actualizaciones
- Luego reinicia tu teléfono
Solución No.6 (actualice a la última versión)
Mas que Cambio de batería de Android, sugirieron algunas soluciones simples, que incluyen: Verifique su versión de Google Play Services; si no está actualizada, ese podría ser el problema.
Puede estar ejecutando una versión desactualizada o la versión que tiene tiene un error que entra en conflicto con su versión de Android.
Solución No.7 (conexión a Internet)
Eche un vistazo a su conexión a Internet. Algunas de las direcciones IP utilizadas por Google pueden estar bloqueadas por una red WiFi. Intente encender o apagar WiFi y sus datos móviles en su teléfono e intente acceder a Google Play nuevamente.
Solución n. ° 8 (restricciones de Privacy Guard)
Otro usuario de Stack Exchange dijo que en su caso el problema estaba en la configuración de Privacy Guard. Lo había configurado de tal manera que evitaría que las aplicaciones mantengan su teléfono despierto, incluso cuando está bloqueado / dormido.
Configurar los ajustes de Privacy Guard
Entró en la configuración de Privacy Guard y la cambió a «Preguntar siempre».
Luego observó que Privacy Guard estaba bloqueando efectivamente el acceso. Por tanto, le avisa cuando necesita utilizar los servicios de Google Play, para indicar su permiso a «Autorizado».
El resto del tiempo, si la batería está agotada, manténgala restringida y configúrela en «Denegado».
Solución no.9 (habilitar descargas)
Mas que AndroidCentral, un usuario recomendó ir al administrador de aplicaciones de su teléfono, desplazarse hacia la derecha hasta Todas las aplicaciones, ir hasta la parte inferior y verificar si Descargas está en la parte inferior. Si es así, enciéndalo y vea si eso ayuda.
Si ninguna de estas soluciones funciona, recuerde ponerse en contacto con su proveedor, contactando Googleo publicando en uno de los foros de soporte más populares para productos de Google.
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