Las 6 razones principales para que una empresa de cualquier tamaño externalice TI

Todas las empresas necesitan TI, pero la pregunta es si debería gestionar su propio departamento de TI o dejar que alguien se encargue por usted. Muchas empresas en estos días optan por externalizar sus servicios informáticos porque hay demasiadas ventajas. Si todavía está pendiente de la externalización y se pregunta si es adecuado para su negocio, aquí tiene los cuatro motivos principales por los que debería considerarlo.

Acceso a la base de conocimiento en expansión

La externalización de su TI le permite acceder a un grupo de talento más amplio que puede ofrecer más experiencia que el personal interno. Las empresas de externalización de TI suelen emplear trabajadores informáticos experimentados que pueden ofrecer diversos servicios como soporte de hardware, diseño y mantenimiento web, gestión de bases de datos, redacción, etc.

La gente de truis.com.au explique que algunos servicios informáticos más calificados incluso tienen experiencia en IA, lo que es muy útil hoy en día. Tener acceso a esta base de conocimiento permitirá que su empresa amplíe sus operaciones con una formación mínima por parte de sus empleados, ya que la mayoría de trabajos se realizan de forma remota o online.

Para ilustrarlo, imagine un fabricante de chips de ordenador que necesita ayuda con sus servicios informáticos. Un equipo informático interno tendrá que aprenderlo todo desde cero, mientras que una empresa de externalización puede incorporar a expertos con años de experiencia en el sector. Aquí es donde realmente se aplica el dicho «es necesario un pueblo» para que tu negocio podrá crecer más rápido y de forma más eficiente cuando tengas los mejores proveedores de servicios a tu disposición.

Es más asequible

El primer motivo es que vas a ahorrar dinero. Tener un departamento informático interno puede ser muy caro porque tendrá que contratar varios departamentos, tales como soporte de red, soporte de escritorio y administración de bases de datos, entre otros muchos. Por otra parte, las empresas de externalización informática suelen tener una tarifa plana por estos servicios, por lo que es mucho más fácil presupuestarlos.

Para ilustrar el ahorro de costes de externalizar su TI, imagina una empresa con unos 10 empleados. Esta media media probablemente tendrá 4 empleados en su departamento de informática, y los 6 restantes son personal no técnico que necesitan soporte informático ocasional.

Estos trabajadores requerirían una amplia gama de servicios, tales como la configuración del correo electrónico, el restablecimiento de contraseñas, la eliminación de virus, la configuración del firewall, etc. Tener un departamento informático interno supondría que la empresa deba pagar el sueldo de todos junto con la TI subcontratada, mientras que una subcontratación. La empresa ofrecerá todo esto por un precio mucho más barato.

Menos preocupaciones sobre el hardware informático

La tercera razón por la que debería considerar la externalización de TI es que le aleja la carga del mantenimiento y el soporte del hardware. En lugar de preocuparse por las actualizaciones, las piezas de repuesto y otros problemas relacionados con el hardware, puede hacer que su empresa de TI se encargue por usted.

Para ilustrar por qué externalizar su hardware informático es más asequible que tener personal interno, imagina una empresa con cinco empleados que cada uno tenga su propio ordenador. Entonces, la empresa debería pagar cinco ordenadores junto con las últimas actualizaciones cada año. Aunque puede ser un poco conveniente tener todo esto en casa, puede costar mucho más que externalizar su TI a un proveedor de servicios informáticos.

Soluciones informáticas más rápidas

Otro motivo por el que todas las empresas deberían considerar la externalización de su TI es que permite soluciones rápidas a los problemas cotidianos. Tener un personal interno puede hacer que encontrar una solución a problemas como la eliminación de virus y la configuración del correo electrónico tarde el doble de tiempo, ya que tendrán que pasar por varios departamentos. Peor aún, algunas solicitudes pueden ignorarse por completo si no hay suficiente mano de obra.

Mientras tanto, las empresas de externalización de TI pueden ofrecer soluciones rápidas a los problemas con sólo una llamada telefónica. El personal está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que no tendrá que preocuparse por esperar en medio de una situación de emergencia. Simplemente les diga qué hacer y lo harán de inmediato.

Menor rotación de trabajadores

Otro motivo por el que debería considerar la subcontratación de su TI es que ayuda a reducir la rotación de los empleados. Algunas empresas tienen problemas para mantener a personal cualificado debido a las malas condiciones laborales de su departamento de informática. Por ejemplo, se puede pedir a un especialista en eliminación de virus que gestione la instalación de software, incluido el firewall y la configuración del correo electrónico, mientras trata a clientes enojados que se han bloqueado en sus archivos de documentos.

Esto puede causar mucho estrés a los empleados, ya que no tienen el lujo de centrarse en una sola tarea. Al mismo tiempo, no se les compensa correctamente si su sueldo se basa en cuántos casos de eliminación de virus o instalaciones de software se completaron en un día.

Mejora de la comunicación de la empresa

La última razón por la que cada empresa debería externalizar su TI es que mejora la comunicación entre los empleados. Cuando se trabaja en un departamento informático interno, los miembros del personal quedan silenciados a causa de la división del trabajo dentro del departamento. Por ejemplo, cada uno acaba realizando sus propias tareas en lugar de hablar juntos para resolver grandes problemas.

Aquí es donde la externalización de TI puede ayudar, ya que todas las solicitudes de tareas serán gestionadas por un equipo, por lo que todo el mundo sabrá qué ocurre en cada etapa del proceso.

Subcontratar TI es lo mejor que puedes hacer por tu empresa. Desde ahorrar dinero a la empresa hasta un mejor acceso a la experiencia, su empresa crecerá más rápido y de forma más eficiente, independientemente del tamaño.