¿Qué son los servicios de manos remotas y cuándo los necesitará?

Todos conocemos la expresión «el tiempo es dineroY casi todas las grandes empresas lo han probado. Por ejemplo, en 2018, Prime Day de Amazon encontró su sitio web en una hora de tiempo de inactividad, un problema que supuestamente le costó a la compañía unos $ 100 millones en ventas. En 2019, otro error de Prime Day en el sitio web de Amazon vendió equipo fotográfico por valor de miles de dólares por menos de cien dólares.

Si conoces la expresión «manos remotasPara que sepa lo que puede hacer para evitar que su empresa tenga el mismo problema. La frase se refiere a un equipo de proveedores de servicios de TI profesionales como www.allitsupported.com, a menudo ubicado cerca de los servidores de su empresa (colocación). Están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder a cualquier emergencia de TI.

Si este concepto es nuevo para usted, no se preocupe. Este artículo resume los puntos clave sobre el servicio práctico remoto y cuándo puede ayudarlo.

¿Qué es el servicio de manos remotas?

Una frase que surge es colocación (colo), un espacio alquilado en un centro de datos que las empresas utilizan para almacenar servidores y hardware de TI asociado. Como cliente de manos libres, todo lo que necesita son servidores y almacenamiento. La gestión de instalaciones de datos se encarga de todo lo demás.

Algunos de los beneficios que obtiene incluyen ancho de banda, seguridad física y energía y enfriamiento para sus servidores. Otros proveedores de servicios remotos utilizan infraestructura basada en la nube en lugar de coubicacióny eso lo hace aún más barato.

¿Por qué es necesario el servicio de manos remotas?

Toda gran empresa que depende de la tecnología de Internet necesita un proveedor de servicios remoto para seguir siendo competitiva en el mercado. Por ejemplo, siempre que hay una falla en el hardware de su computadora, la instalación de datos tiene técnicos que pueden ocuparse del problema. Este servicio es lo que llamamos manos remotas.

Debido a la ubicación separada de los servidores de la empresa, puede resultar más costoso y lento para su equipo de TI viajar a la escena para reparar cualquier falla. Puede deshacerse de estos costos dejando que el servicio de mantenimiento remoto lo ayude. Estos son algunos de los casos en los que los servicios prácticos remotos pueden ser de gran ayuda.

1. Cuando su negocio haya crecido

La confiabilidad es un elemento crucial de la confianza pública. Es lo que hace o deshace un negocio. Si su negocio está comenzando a ganar terreno, la contratación de un equipo de servicio remoto puede ayudar y asegurar ese impulso.

De hecho, las empresas que comienzan con grandes inversiones saben que los servicios de mantenimiento remoto son ideales para ellas desde el principio. Muchas empresas coinciden en que los servicios de mantenimiento remoto han contribuido al aumento de sus ventas anuales.

2. Al proteger la reputación de la marca

Quiere evitar un tiempo de inactividad prolongado sin resolver; estos pueden ser costosos. Por ejemplo, si sus clientes objetivo encuentran que su plataforma tiene suficientes fallas, se irán y se dirigirán a su competencia. Con el estado actual de la tecnología de las comunicaciones, es prácticamente imposible ejecutar un sitio web de comercio electrónico sin utilizar servicios remotos dedicados.

Para ayudarlo a mantener la reputación de marca positiva y confiable que ha construido, los expertos en TI de los equipos de servicio remoto pueden ayudarlo y garantizar que todos los visitantes de su sitio web estén contentos, que sus productos en línea sean siempre accesibles y, especialmente, el soporte de mano remoto El equipo está siempre a su servicio, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Cómo sacar el máximo partido a su personal

Para tener éxito como emprendedor, debe aportar continuamente nuevas ideas. El uso de servicios prácticos remotos permite a sus empleados utilizar su creatividad. Sus técnicos de TI se centran en otras fallas de hardware y software que se pueden solucionar dentro de la empresa. Los clientes también recibirán asistencia inmediata cuando sea necesario. Además:

1. Tiene tiempo de actividad garantizado con mayor velocidad y flexibilidad.

2. No tendrá que gastar sus propios técnicos para llegar al sitio.

3. El soporte remoto permite evaluar, diagnosticar y reparar los sistemas informáticos mediante una conexión remota a través de Internet.

4. Esto puede permitir que su personal y sus recursos internos se concentren en otros problemas críticos.

Por otro lado, la asistencia remota puede significar que estará preocupado por la pérdida de control, la seguridad de sus datos comerciales y, en muchos casos, el bloqueo del proveedor. Además:

1. Siempre que se requiera un examen físico del equipo, el viaje a la instalación incurrirá en un cargo adicional.

2. Algunos proveedores de servicios requieren que sus clientes firmen un contrato a largo plazo. Esto puede ser una barrera para la flexibilidad de su negocio.

Para llevar

A medida que su sitio web crece con más visitantes cada día, desea mantener este patrón de tráfico. Sin embargo, hay ocasiones en las que el sistema de su computadora falla o falla. Para asegurarse de que su sitio web esté siempre activo, los servicios remotos son útiles en estos momentos. Pueden estar a su disposición para que pueda mantener la reputación de su empresa y ganar aún más compradores.

Si su negocio está creciendo rápidamente, no permita que el estrés de las crecientes demandas afecte su éxito. Delegue sus operaciones de TI a proveedores de servicios de centros de datos confiables. Un equipo de servicio remoto puede ayudarlo donde lo necesite, cuando lo necesite.