5 maneras de que su sistema de telefonía VoIP admite una estrategia de marketing ganadora

Todas las empresas necesitan una estrategia de marketing sólida, idealmente que aproveche al máximo las nuevas tecnologías.

Ahora, el VoIP no está exactamente recién salido. De hecho, es una tecnología probada y verdadera que ha estado en el mercado desde hace un par de décadas.

Pero todavía hay un montón de empresas que temen hacer el cambio.

¿Por qué esto?

En general, las ventajas de un sistema de telefonía VoIP se describen en términos de ahorro incremental de costes y de infraestructura flexible. Esto hace que sea tan emocionante como comprar alfombras más duraderas para su oficina.

5 maneras de que su sistema de telefonía VoIP admite una estrategia de marketing ganadora

La realidad es que hay muchas maneras en que el VoIP puede añadir valor a cualquier negocio; el marketing no es una excepción.

Aquí tenéis sólo cinco …

1. Piense global, actúe localmente

Con un sistema de telefonía VoIP, su número es … lo que necesita. En cierto sentido, eres un local allí donde llamas.

Tanto si llama a Brighton, Bangladesh como Brisbane, siempre puede mostrar un número local. Claramente, esto conlleva algunas ventajas importantes.

En primer lugar, esto permite que una empresa de cualquier tamaño aparezca como si tuviera una oficina local. Quizás su empresa inicial no tiene presencia en la ciudad de Nueva York (todavía!), Pero seguro que os parecerá.

Esto no sólo hace que su negocio parezca consolidado, sino que también ayuda a generar confianza. an centro de contacto de salida enfrenta a dificultades a la hora de llamar. Pero un número local siempre tiene un porcentaje de respuestas más alto.

2. Esté disponibles, incluso en cualquier momento.

Los días del alambre físico están a la salida. No está restringido a la zona alrededor de su escritorio, ni siquiera se restringe en su oficina.

Puede pasear por todas partes sin arriesgar ayudarán a preguntaros nunca. El número local conectado a su empresa adjunta en su teléfono móvil o en cualquier número de dispositivos.

Todos los empleados de la oficina pueden tener una extensión virtual que les facilita el acceso, incluso cuando trabajan de forma remota. Esto es especialmente importante dado el auge del centro de contacto virtual – una tendencia que es probable que continúe en un futuro previsible.

La disponibilidad es uno de los factores cruciales para el éxito, sobre todo en ventas. Con el VoIP, es muy sencillo definir una regla de respuesta que dirija las personas que llaman a un agente de «copia de seguridad» si no está disponible.

3. Reduce los costes

El coste es siempre el factor que gira la cabeza. El coste inicial de la implementación es bajo y el hardware es barato, pero realmente son los bajos costes en curso los que marcan la diferencia.

Un centro de contacto de 30 asientos puede esperar ahorrar unos 1.200 dólares mensuales mediante la adopción de VoIP, la mayoría proveniente del coste por llamada muy inferior.

Pensando a largo plazo, el VoIP también facilita y reduce la escalabilidad. La próxima vez que esté listo para hacer crecer su organización, es probable que os alegráis que el coste de añadir líneas y números adicionales sea tan bajo. (Baja tanto por coste como por esfuerzo, en general, sólo hay que iniciar sesión en un gestor en línea y marcar una casilla.)

4. Prueba y mejora tus esfuerzos estratégicos

Como puede aprovechar al máximo varios números de teléfono? ¿Qué pasa con una estrategia clásica que (en el pasado) estaba reservada para campañas importantes en grandes empresas?

Así es como funciona; diferentes materiales de la campaña contienen números de teléfono distintos. Los clientes utilizan estos números para contactarlo para su campaña. Esto le permite hacer un seguimiento de la visibilidad y el éxito de cada punto de contacto: convierte a las personas en clientes potenciales?

Siempre desea entender el ROI de cualquier punto de contacto en el que invierta: esta es una de las maneras más sencillas de conseguirlo.

5. Conecte sus teléfonos con * cualquier * otro canal

Los clientes modernos esperan muchos canales de contacto. En consecuencia, la mayoría de campañas de marketing permiten ahora el viaje multicanal entre una demostración de interés y una venta.

Para las empresas que empiezan sólo con líneas de teléfono, esto puede suponer un reto increíble. Y, si confían en las líneas telefónicas tradicionales, tienen una buena razón para sentirse intimidados; este tipo de integración puede ser difícil.

Pero, ¿qué pasa con las empresas que utilizan VoIP? Tienen un tiempo mucho más sencillo, por el simple motivo por el que la señal VoIP ya es digital. Esto hace que sea mucho más sencillo conectar los flujos de procesos con interacciones telefónicas, correo electrónico, marketing por SMS o cualquier otra cosa que necesite.

Una ventaja importante es que esto puede reducir el número de plataformas de software con las que tendrá que entramado (y pagar).

conclusión

La implementación adecuada del sistema de telefonía VoIP puede aportar enormes beneficios a las empresas de cualquier tamaño.

La escalabilidad, la flexibilidad y el coste son algunas de las ventajas más importantes, pero además hay más. Para un negocio existente que depende de las líneas de teléfono tradicionales, el VoIP es una opción atractiva.

Para un negocio que apenas comienza, es una obviedad!