Cómo borrar la cola de la impresora en Windows 10

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Imprimir algo en Windows a veces puede ser más difícil de lo que debería ser. Los trabajos de impresión que se atascan en la cola de impresión son un problema particularmente común. Cuando esto sucede, hay varios métodos que puede intentar para borrar la cola y hacer que Windows imprima como debería.

Lo primero que debe intentar es cancelar el trabajo de impresión de la cola:

Cuando un trabajo de impresión se cuelga, puede cancelarlo desde el menú de cola de impresión. Se accede a través de un icono de impresora en la barra de tareas.

  1. Busque el icono de la impresora, botón derecho del ratón en él y luego haga clic en Abra todas las impresoras activas.
    • También se puede acceder a la cola de impresión a través de la configuración del sistema. Para hacer esto, abra Windows Search (haga clic en él o presione Win + S) y escriba «impresoras» y luego haga clic en Impresoras y escáneres cuando aparece.
    • Ahora busque la impresora a la que envió el trabajo de impresión, haga clic en ella y luego haga clic en Cola abierta.
  2. Aparecerá una ventana con la lista de trabajos de impresión actualmente en cola. Botón derecho del ratón en el primero de la lista y luego haga clic en Cancelar.
  3. Aparecerá una ventana de confirmación. Haga clic en . Repita estos pasos para cada elemento si hay varios trabajos de impresión.

Si tiene suerte, esto eliminará todos los trabajos de impresión atascados y podrá intentar imprimir de nuevo.

Si eliminarlos individualmente no funcionó, también puede intentar eliminarlos todos a la vez:

  1. Vuelva a la ventana de la cola de impresión si todavía está allí o vuelva a abrirla como lo hizo en el primer paso anterior.
  2. Haga clic en Impresora menú y luego apagado Cancelar todos los documentos.
  3. En la ventana de confirmación que aparece, haga clic en .

Si los trabajos de impresión siguen atascados en la cola, deberá probar un método diferente.

Puede reanudar la impresión apagando y encendiendo tanto la computadora como la impresora:

Al igual que con muchos fallos temporales, a veces es útil simplemente apagarlo todo y volverlo a encender.

  1. Cerrar su computadora desde el menú Inicio.
  2. Apagar impresora como lo haría normalmente, normalmente pulsando la tecla botón de encendido. Consulte el manual de su impresora para obtener instrucciones exactas si no está seguro.
  3. Transforma el tuyo ordenador espalda en.
  4. Transforma el tuyo impresora espalda en.

Ahora puede intentar imprimir de nuevo. Si aún no tiene suerte, hay otra solución que puede probar.

Los problemas con la cola de impresión suelen ser la causa de trabajos de impresión atascados:

Estos problemas se pueden resolver deteniendo el servicio de cola de impresión y eliminando manualmente los archivos del trabajo de impresión. Hay varias formas de hacer esto. Cubriré los dos más comunes.

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Una forma de detener la cola de impresión es a través de la ventana Servicios:

  1. Abra la búsqueda de Windows (haga clic en él o presione Win + S) y comience a escribir «servicios», luego haga clic en Servicios voz cuando aparece.
    • También puede acceder a la ventana Servicios abriendo el archivo Correr pronto con el Win + R acceso directo y escribiendo «services.msc» y luego presionando iniciar sesión en o haciendo clic en OK.
  2. En la ventana Servicios, desplácese hacia abajo hasta encontrar el archivo Cola de impresión elemento, haga clic en él y luego haga clic en el subrayado Detener en «Detener el servicio» en «Cola de impresión» en el cuadro de texto.
  3. Dejando la ventana de Servicios abierta, ahora abra el Explorador de archivos (haga clic en él en la barra de tareas o use el Win + E acceso directo) y escriba o copie y pegue lo siguiente en la barra de direcciones:
    C:WindowsSystem32SpoolPrinters

    y luego presione iniciar sesión en.

  4. Es posible que deba proporcionar privilegios de administrador para acceder a esta carpeta. Hacer clic Sigue así para hacerlo.
  5. Una vez en esta carpeta, resalte todos los elementos dentro de ella y luego elimínelos presionando la tecla De El clave, o botón derecho del ratón sobre ellos y luego haciendo clic Borrar. Confirme que desea eliminar los archivos si se le solicita.
  6. Ahora regrese a la ventana Servicios e Comienzo Realice una copia de seguridad del servicio de cola de impresión.

Esto también se puede hacer por completo a través del símbolo del sistema:

  1. Abra la búsqueda de Windows (haga clic en él o presione Win + S) y comience a escribir «símbolo del sistema» hasta que aparezca su entrada, luego botón derecho del ratón en Símbolo del sistema y luego haga clic en Ejecutar como administrador.
  2. En la ventana del símbolo del sistema, escriba o copie y pegue el siguiente comando:
    net stop spooler

    y luego presione iniciar sesión en. Esto detiene el servicio de cola de impresión.

  3. Ahora escriba o copie y pegue el siguiente comando:
    del %systemroot%system32spoolprinters* /Q

    y presione iniciar sesión en. Esto eliminará los archivos del trabajo de impresión.

  4. El servicio Print Spooler se reinicia escribiendo o copiando y pegando el siguiente comando:
    net start spooler

    y luego presionando iniciar sesión en.

La cola de impresión ahora debería estar vacía y puede intentar imprimir de nuevo.

Si bien estas soluciones pueden solucionar problemas temporales de impresión, es posible que necesite un enfoque diferente para los problemas recurrentes:

Si los trabajos de impresión se cuelgan constantemente de la impresora, es posible que haya un problema de software o incluso de hardware que los esté causando. El culpable más probable es el controlador y / o el software que usa Windows para comunicarse con la impresora. Puede estar desactualizado o dañado de alguna manera.

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Actualizar o reinstalar el software de la impresora puede solucionar problemas:

La forma exacta en que lo haga variará un poco según la impresora que esté utilizando, pero generalmente puede encontrar software actualizado en el sitio web de soporte del fabricante. Debería poder encontrarlo en la documentación que vino con la impresora o buscando en línea el nombre de la marca y el modelo de la impresora.

A continuación, se muestran los sitios web de soporte para algunas de las marcas de impresoras más populares:

Una vez que llegue al sitio web de soporte de la impresora, debería poder encontrar la página para su modelo de impresora en particular y descargar el software correspondiente. Una vez descargado, puede ejecutar el instalador y seguir las instrucciones en la pantalla. La siguiente imagen utiliza una configuración de software de impresora Brother como ejemplo, pero es probable que la suya se vea diferente.

Le recomendamos que seleccione la opción de reinstalar o reparar, si se proporciona. Algunos programas también pueden requerir que desinstales primero la versión anterior.

Si no puede encontrar una solución de software, es posible que desee considerar reemplazar la impresora (pero comuníquese con el soporte primero):

Aunque es poco probable, es posible que haya algún problema con la propia impresora que esté provocando que los trabajos de impresión se bloqueen. En ese caso, es posible que desee obtener una nueva impresora. Sin embargo, solo debe considerar esto después de haber agotado todas las demás opciones. El bloqueo de trabajos de impresión suele ser un problema de software de algún tipo.

Si no puede identificar el problema por sí mismo, es posible que necesite ayuda de un experto para solucionarlo. Si es así, ponerse en contacto con el soporte técnico a través del sitio web del fabricante de la impresora o llamar al número de soporte debería ser el siguiente paso.

Con suerte, esta guía le ha permitido volver a imprimir y también le ayudará a evitar que los trabajos de impresión se bloqueen en el futuro. Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en dejarlos a continuación.

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