Solución 1. Conéctese mediante datos móviles
El «código de error PSN NP-40831-6» puede ser el resultado de la última actualización del sistema. Es posible que la actualización del sistema haya alterado la configuración de red del router del módem o de la consola. Para validar la causa, intente utilizar los datos de su teléfono móvil como fuente de Internet para la consola activando los datos del teléfono móvil y el hotspot y, a continuación, conéctese mediante PS4 WiFi.
Si ha iniciado la sesión con éxito, esto confirmará que la actualización del sistema ha podido modificar la configuración de su consola o red doméstica. Podría haber alterado o crear un problema de caché. Para solucionarlo, apague el router de módem y la PS4 durante al menos 30 segundos y vuelva a encender. Este proceso puede borrar el router del módem y la caché de PS4. A continuación, vuelva a conectar la consola a la red doméstica.
NOTA: Si puede iniciar sesión con su punto de acceso móvil, intente volver a conectarse a la red doméstica sin girar el router del módem y la PS4. A veces funciona con este error.
Si el problema persiste, actualice el firmware del router del módem o llame a su ISP para hacerlo. Puede que el módem no sea compatible con la actualización reciente del sistema PS4.
