¿Por qué mi impresora sigue sin conexión?

El estado «Impresora sin conexión» simplemente define que hay un error de comunicación entre el ordenador y la impresora. Aparte de esto, hay varios otros factores que pueden provocar este error.

Los usuarios no pueden continuar sus trabajos de impresión hasta que no vuelvan la impresora en el estado en línea. Varios usuarios han informado de que después de actualizar su sistema operativo Windows en la versión más reciente, notan este error.

¿Por qué mi impresora sigue sin conexión?

Antes de continuar con la sección de resolución de problemas, identifique los factores que hay detrás de este error de la impresora.

  • Error de conexión de la impresora.
  • Algunos problemas técnicos del servicio de cola de impresión.
  • Controlador de impresora obsoleto.
  • Interferencia de la suite de seguridad de terceros.

Cómo volver una impresora en un estado en línea?

A continuación, se muestran las ocho primeras medidas de resolución de problemas que puede probar para volver una impresora en el estado en línea. Por lo tanto, aplicar estos métodos y elimine el problema en poco tiempo.

Solución 1: revise la conexión de la impresora

Como solución inicial, revise la conexión de la impresora entre la impresora y el ordenador. Asegúrese de que la impresora está correctamente conectada al ordenador. Si utiliza el cable USB, compruebe si el cable funciona correctamente o no. Pero, si el error de conexión se debe al modo inalámbrico, compruebe los dos dispositivos conectados a la misma red.

Solución 2: desactive el cortafuegos de Windows

El cortafuegos de Windows tiende a bloquear actividades sospechosas en el dispositivo. En algunos casos, el cortafuegos de Windows puede interferir con la impresora, lo que puede obligar a la impresora a dejar de funcionar correctamente. Esto puede conducir a un estado desconectado.

En este caso, desactivar el cortafuegos de Windows puede ser una forma fiable que puede realizar:

  • Pulse la combinación del logotipo de Windows y la tecla R para invocar la ventana Ejecutar. En el cuadro de diálogo, escriba «Control» para iniciar la ventana del panel de control.
  • Al paso siguiente, busque «Enlace de sistema y seguridad» y elija el «Firewall de Windows».
  • Localice y seleccione el botón «Activar el cortafuegos de Windows» que aparece en la parte izquierda de la pantalla.
  • Elija la opción «Desactivar el cortafuegos de Windows» y confirme la acción tocando el botón «Aceptar».
  • Guarde los cambios pulsando el botón «Aplicar».

Solución 3: elimine el paquete de seguridad de terceros

Si tiene instalado en el dispositivo un paquete de seguridad de terceros, es probable que se produzca este error. Para evitar este error, es bastante obligatorio eliminar el paquete de seguridad de terceros. Siga los pasos para llevar a cabo la tarea:

  • Haga clic con el botón derecho en el icono «Inicio» para invocar el menú Inicio.
  • Vaya a la ventana del «Panel de control» y busque el menú titulado «Programas y funciones».
  • Bajo esta sección, aparecerá una lista donde aparecen todos los controladores instalados junto con el software.
  • En el menú resultante, localice y seleccione el conjunto de seguridad de terceros.
  • Haga clic en el botón «Desinstalar» y confirme el proceso eligiendo el botón «Sí».

Solución 4: desactive el protocolo de gestión de redes simples (SNMP)

Desactivar el SNMP es otra manera eficaz que le ayudará a resolver el error de la impresora. Siga las instrucciones subyacentes para continuar con la tarea.

  • En el panel de control, desplácese por las opciones disponibles para iniciar la sección «Hardware y sonido».
  • Ahora, haga clic en la opción «Ver dispositivos e impresoras» y invoque la lista donde están inscritas todas las impresoras disponibles.
  • Elija la impresora e inicie el menú «Propiedades de la impresora».
  • Busque el puerto al que está conectada la impresora actualmente. Toque ella y pulse el botón «Configurar el puerto».
  • Busque la opción «Estado SNMP habilitado» y retire la marca de la casilla de verificación.
  • Guarde los cambios escogiendo el botón «Aplicar» y el botón «Aceptar».

Solución 5: actualice los controladores de impresora

Ejecutar una versión obsoleta del controlador de la impresora puede causar diversas complicaciones técnicas, incluida la impresora que se desconecta. En este caso, actualizar el controlador de la impresora en su versión más reciente sería la mejor solución.

Siga las instrucciones mencionadas a continuación para actualizar el controlador de la impresora:

  • En el cuadro de diálogo Ejecutar, inserte «devmgmt.msc» y pulse el botón «Aceptar».
  • Después de que aparezca la ventana «Gestor de dispositivos» en la pantalla, seleccione la categoría para determinar todos los nombres de dispositivos que hay instalados en el sistema.
  • Continúe tocando a la derecha el controlador de la impresora y haga clic en «Buscar automáticamente el software del controlador actualizado».
  • Si las actualizaciones están disponibles, elija el botón «Actualizar controlador» y espere hasta que finalice la instalación.

Solución 6: reinicie el servicio de cola de impresión

Algunos problemas internos del servicio de cola de impresión pueden provocar errores graves en la impresora. Pero se puede ordenar fácilmente reiniciando el servicio.

A continuación, se muestran las instrucciones a seguir para reiniciar el servicio de cola de impresión.

  • En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba el siguiente mandato y toque el botón «Aceptar». «Services.msc»
  • Elija el resultado superior para invocar la ventana.
  • Después de acceder a la ventana «Servicio», desplácese hacia abajo para averiguar el «Servicio de cola de impresión».
  • Una vez localizado el servicio, toque y pulse la opción «Reiniciar».

Tras restablecer el servicio de cola de impresión, compruebe si el error se elimina o no.

Solución 7: añada otro dispositivo de impresión

Cuando todas las correcciones anteriores no le proporcionen los resultados deseados, puede realizar esta acción. Pero esta solución sólo funciona si conectar la impresora a través de la red inalámbrica en lugar del cable USB.

  • Inicie las «Propiedades de la impresora» y vaya a la pestaña «Puertos».
  • Después de acceder a la pestaña «Puertos», pulse el icono «Agregar puerto» y elija el «Puerto TCP / IP estándar» en el menú que aparece.
  • Seleccione el «Puerto nuevo» y pulse el icono «Siguiente».
  • En la barra de texto, introduzca la «dirección IP de la impresora» y pulse el botón «Siguiente».
  • Siga las directrices en pantalla para completar el proceso.

Preguntas frecuentes

  • Cómo ejecutar la herramienta de resolución de problemas de la impresora?

Vaya al «Panel de control» y seleccione «Sistema y seguridad». Haga clic en la opción «Resolución de problemas habituales del ordenador» y ampliar la categoría «Resolución de problemas». Desde la ventana orientada a los resultados, toque «Ejecutar un solucionador de problemas» y siga las instrucciones para completar la solución de problemas.

Apague el dispositivo de la impresora y extraiga el cable de alimentación y los periféricos del dispositivo. Ahora, deje el dispositivo unos minutos y vuelva a conectar los cables a la impresora. Encienda el dispositivo de impresión mientras presiona el botón «Reanudar». Continúe presionando las teclas combinadas salvo que aparezca la luz de atención. Cuando el dispositivo arranca, el dispositivo obtendrá automáticamente la configuración predeterminada.

  • Cómo configurar una impresora en el dispositivo predeterminado?

Invoque la ventana «Panel de control» y desplácese por las opciones disponibles para invocar la sección «Impresora y faxes». Tras acceder a esta ventana, busque la lista donde se registran todas las impresoras disponibles. Continúe tocando la «Impresora» que debe configurar como dispositivo predeterminado. En la ventana siguiente, abra el menú «Impresora» y pulse el botón «Establecer como predeterminada». Guarde los cambios pulsando el botón «Sí» dos veces.

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